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 金牌店长团队管理落地班(Ⅰ阶) ——2次诊断+现场8套门店整改措施+90天软件追踪,打造超级战斗力团队 下载课程WORD文档
添加时间:2011-07-18      修改时间: 2018-09-06      课程编号:100230848
《金牌店长团队管理落地班(Ⅰ阶) ——2次诊断+现场8套门店整改措施+90天软件追踪,打造超级战斗力团队》课程详情
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一、老板说:“给你一个团队,你能怎么管”?店长说:“人最难管”!
1、新零售时代,社群营销、微商营销模式有了,门店SOP流程全有了,为什么业绩还是上不去?门店执行力差啊!!
2、店长强,门店就强!店长不懂科学管理动作,导致员工感受不舒服,执行力低,为什么会管得员工牢骚满腹呢?员工责任心差啊!!
3、95/00后年轻员工他们不喜欢打压,管得紧就走人,管得松就走单,如何科学管理95/00后员工激发他们潜能呢?祖宗难伺候啊!!
4、当制度遇到人,魔鬼就出现了。店长在执行制度时,老员工的制度化与情感化究竟如何完美结合?稍有一点不顺就赌气,领导身心疲惫啊!!
5、门店内佛系员工不作为,刺头员工不听话,如何把不同“性格”与不同“三观”的员工拧成一股绳,形成超级战斗力,突破业绩瓶颈?门店人心散啊!!
6、人管人累死人,制度管人轻松人,文化管人激发人。为什么别家公司团队文化像打了鸡血,而我们没积极性呢?究竟如何打造超级战斗力团队文化?还是最后一公里:团队没战斗力啊!!!
业绩是管理出来的!中国著名连锁管理专家、金牌店长创始人刘晓亮教授以25年资历独家研发的“C-团队管理模式”:核心就是解决员工“积极性”三个字。而要激活员工的“积极性”资产,就必须精通“中国式管人法则+美国式PDCA管理圈”。48套管理工具可以全套输出,复制到您的企业门店中去,快速打造超级战斗力团队。只需90天,我们用“业绩”说话!!

二、本干货可以帮助店长掌握48套团队管理工具:
1、学会向目标管理要业绩的工具:承诺、对赌、排名与启动会是逼出团队战斗力
2、学会向沟通管理要业绩的工具:同理心沟通法天下大同
3、学会向带教管理要业绩的工具:带教机制流水线复制人才
4、学会向威信管理要业绩的工具:359威信工程驱动员工执行力
5、学会向执行管理要业绩的工具:全员操心法横扫一切责任心死角
6、学会向绩效管理要业绩的工具:绩效面谈七部曲确保员工业绩月月飘红
7、学会向激励管理要业绩的工具:把员工由物质世界带到精神世界,状态彻底改变
8、学会向问题管理要业绩的工具:学会思维导图打破沙锅问到底,原因越细,答案就出来了


三、我们2天提供金牌店长向团队管理要业绩的整体解决方案:(14小时)

模块一:如何用PDCA圈把店长由直线思维变成圆圈思维?
一、PDCA循环圈模型,是店长运用人性的管理基石
1、人性天平仪与PDCA循环圈天人合一
2、大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力
二、新零售时代,门店执行力不足的人性本质没有变
1、目标分解不清人性未激活,导致没有执行力
2、执行标准不明确人性未激活,导致没有执行力
3、绩效奖罚不分明人性未激活,导致没有执行力
4、行为改进不力人性未激活,导致没有执行力

【本单元干货管人工具】:贪与怕人性天平仪、人与事的太极原理、闭环PDCA圈执行力模型


模块二:如何打造超级团队战斗力,向中国式团队管理要业绩?
第一单元:如何向目标管理要业绩?
一、分析门店业绩管理差的原因
1、店长陷入目标管理5个雷区了吗?
2、你的分解方法有误吗?如何有效做好员工目标追踪?
①目标分解科学吗?-有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么办呢?
②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症,员工对PK机制疲惫了,怎么办呢?
二、科学下达目标“三连环”操作原则,激发人性贪欲!
1、分解目标直到人头的“五分法”:责任指标直达人头,如何一分钟学会?
2、任务落地的三连环原则与话术模板:5W2H法、承诺法、激将法,如何操作?
3、安装目标落地“神器”, VPC目标流水线运用,员工从此自动自发
三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪,开好五种“全会”了吗?。
1、店长,你会开例会吗?
2、如何开好月、周、夕、早、时五种例会?
3、有效例会=会前有主题+会中有措施+会后有行动,如何落地?
4、对付会后无执行的“神器”《××问题改善行动计划表》会用吗?
【本单元干货管人工具】:5W1H目标分解法、目标承诺法、七步目标分解法话术模板、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、班前风暴例会五部曲、一日四会加油法、《××问题改善行动计划表》、董明珠目标管理法


第二单元:如何向沟通管理要业绩?
一、管理每前进一步,都要沟通开路
1、听话听音,沟通影响力的三架马车,你懂吗?
2、精通人性沟通风格与策略:自我性、差异性、被动性、恐惧性
二、在现场,员工有效的沟通管理艺术
1、10种“刺头”管理沟通三部曲
2、沟通神器:快速达成共识的同理心沟通法
3、干掉他不算能力,用到他才算本事:门店残缺型人才应用三法宝
三、案例分析:我店中一老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通管理这种刺头类型员工?
【本单元干货执行工具】:人性沟通四风格、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、跨部门协商五部曲


第三单元:如何向带教管理要业绩?
一、部属带教与培训的五大困惑,怎么办?
1、店面培训五个老大难问题:
新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制
2、五大对策:导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法
二、专业店长OJT教练模型四步法
1、解决岗位技能不足问题,现场操作?
2、“部属带教机制“”帮助你门店内人才辈出,如何操作?
三、人才复制:“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工?
1、如何快速让新人上岗?工具:《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》
2、销售熟手如何变销售高手?工具:《三洗五会训练体系》快速打造销售高手
四、视频分享与现场演练:好教练让员工走的更远,员工1312离职现象解密
【本单元干货管人工具】:OJT教练技术、三不二有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、拔刺会


第四单元:如何向威信管理要业绩?
一、店长威信塑造的359工程
1、《我是谁?》角色排序的启示
2、店长如何做好“五好”角色,理顺角色转换的执行力?
3、店长威信塑造的359工程,员工立马服你,如何做?
二、威信来自领导思维方式改变:由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变
1、为什么头脑里只有销售思维,没有管理思维?
2、管理思维四大转变:①交付工作三步法; ②有效授权三部曲;③由内而外法行为改变五环法;④纵向横向执行力系统构成
3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具
三、如何通过团队领导力来提升威信?
1、为什么团队人心散、凝聚力差?
2、如何打造快速反应团队的“136铁军”模板?
3、案例分析:海底捞是如何通过“家”文化领导,快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的?
【本单元干货管人工具】:“刘三角”执行力模型、全员操心法、威信塑造359工程、交付工作三步骤、门店授权三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法


第五单元 如何向绩效管理要业绩?
一、没有检查就没有绩效。
1、 检查工作的技巧,你懂吗?
2、 店长,你会做员工业绩考核与门店绩效管理吗?
二、九种不同类型员工的“问策”
三、反馈员工工作的策略与工具
1、每日:检查工作十字方针
2、每月:店长绩效面谈七步法
【本单元干货管人工具】:九种员工问责法、检查工作十字经、店长绩效面谈七步法


第六单元:如何向激励管理要业绩?
一、状态决定结果:员工为什么状态消极无激情?
1、病因:把员工由物质世界带到精神世界了吗?
2、药方:“五环激励法”彻底激活地球人
二、员工情绪管理的有效激励策略
1、员工消极的6大原因
2、情绪激励的2P原理:P=P-I
3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用
三、提升门店快乐氛围的有效方法
1、打造快乐门店机制五部曲
2、工匠精神才是员工快乐工作的永动机
【本单元干货管人工具】:店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、员工五环激励图、打造快乐门店五部曲


第七单元:如何向问题管理要业绩?
一、如何带领团队解决问题?
1、思维导图让你看到问题本质,如何做?
2、带领团队解决问题的头脑风暴法,如何做?
3、如何利用鱼骨图解决门店管理问题?现场练习
二、如何建立有效的监督机制?如何建立长效的解决问题机制?
1、“动态工作小组”如何操作?2、“神秘顾客制”如何操作?3、预防问题法如何操作?
三、案例分析:某门店新员工离职多,表面是工资低,天天抓成交,实际是师徒制形同虚设,店长为什么看不到问题本质?
【本单元干货管人工具】: 中国式头脑风暴法、解决问题鱼骨图、动态工作组机制、思维导图法、发现问题5WHY法


模块三:如何把C-团队管理模式中的8套整改措施在门店彻底落地?
《上下级肩并肩成长计划》、《811门店整改行动手册》、《落地跟进软件》三驾马车在90天内要不断转动PDCA圈,达到流程持续优化,单店业绩提升30%+的目的




《金牌店长团队管理落地班(Ⅰ阶) ——2次诊断+现场8套门店整改措施+90天软件追踪,打造超级战斗力团队》培训受众
董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等;为获得最佳的落地效果,产生最佳绩效,特别建议黄金团队组合:董事长+总经理+运营管理+培训经理+督导+5名精英店长!

《金牌店长团队管理落地班(Ⅰ阶) ——2次诊断+现场8套门店整改措施+90天软件追踪,打造超级战斗力团队》所属分类
市场营销

《金牌店长团队管理落地班(Ⅰ阶) ——2次诊断+现场8套门店整改措施+90天软件追踪,打造超级战斗力团队》所属专题
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《金牌店长团队管理落地班(Ⅰ阶) ——2次诊断+现场8套门店整改措施+90天软件追踪,打造超级战斗力团队》授课培训师简介
刘晓亮
刘晓亮
实战连锁管理专家
连锁企业人才战略专家
中国十大经销商培训名师
清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
他从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历,并且拥有25年企业管理培训与咨询的从业经验。专注于成长性品牌连锁经营与门店业绩快速提升的问题研究与课程开发,培训中提供各种有效解决问题的落地工具,被誉为“工具先生”。已有成千上万的连锁企业管理者受益于刘晓亮老师的“理念+工具+落地”实战课程,在各自工作岗位上发挥着重要的作用。刘晓亮老师认为,企业的人才体系构建,早就过了抓壮丁打游击的阶段,而进化到了打造海豹突击队的时代,一家连锁企业如果不能体系化的、成建制地的培养和输出人才,再雄伟的商业模式都只能是纸上谈兵。
刘晓亮老师知识渊博,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。是许多中国500强企业指定门店管理培训讲师。他始创的“金牌店长执行力系统”2+2+5落地模式,很好地解决了员工执行力培训长期以来效果难以落地的痼疾,为中国连锁企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《金牌店长执行力工具班》、《金牌店长解决问题实操班》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店销售业绩倍增策略》、《连锁企业股权激励落地班》、《连锁门店种子讲师特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其加盟商团队迅速改善管理,大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化,课程氛围十分接地气。在课堂上长期坚持“理念+工具+落地”辅导方式,既注重学员思维大格局的培养,想的远才能走的远;又践行实操工具的运用,是中国企业管理培训行业学以致用派的佼佼者。

★ 刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户:
【连锁经营类】西贝餐饮、苏氏牛肉面连锁、伊利奶粉、亨得利钟表连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、时全饰美、眼镜直通车、瑞贝卡股份、流行美、中国移动、王者天创、王者通信、天通数码、金立手机、苏飞通信、信大通讯、国美电器、惠民城电器、美的空调、顺电连锁、同仁堂药业、哈药集团、神威药业、天星药业、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、三九集团、燕之坊食品、7-11便利店、良友金伴、红俯超市、天蓝百货、围场百货、好妈妈母婴、乐茵孕婴童、贝贝熊母婴、七彩虹孕婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、爱甜甜母婴、平安宝贝、优佳母婴、贝倍多母婴、爱屋吉屋、小猪班纳、比音勒芬服饰、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、衣百服饰、雪豹服饰、爱帛服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具(逸臣)、希伯莱皮具、天桥集团、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、NB运动服饰、五环胜道、李医生护肤、海能达集团、怡口净水设备、高仪卫浴(超宝)、宏宇集团、惠泉美居、每日集团、江南家居、千泉家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、圣象地板、一号家居网、林内燃具、德高防水、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、紫薇星实业、瑞派宠物、众信旅游等上千家著名企业
【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、创维集团、格力空调、三菱空调(华南)、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、乔森电气、家的电器、风华高科、朵唯手机、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、美的照明、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、诺贝尔陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、伟昌铝材、永大胶粘、华洋电缆、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液(江苏)、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等近千家著名企业

★《金牌店长解决问题实操班》学员感言:
湖南爱宝贝母婴连锁机构拥有200多家直营店,湖南、湖北、广西都有门店。门店分散,店长带领团队独立解决问题的能力尤为重要,刘老师的课程实用,接地气,我是第2批的学员,收获都很大。
——湖南爱宝贝母婴连锁有限公司 薛店长
解决问题“天龙八步法”课程,内容准备数量充足,且能够较理性分析问题,所教授方法实用。学习到“问题排序3C法”和“六顶帽子思维法”,工作实用性较强,可有效分析问题。学会了从千头万绪的复杂情况中理出头绪,分清问题思维主次,找出解决问题的最佳方案。
——幕思寝具用品有限公司哈尔滨总代理 王经理
刘老师门店管理经验丰富,现场气氛都掌控的很好,知识点讲解清楚,风趣幽默,能及时引导学员思考,很接地气。我学习到了28种思维工具可以帮我解决一些复杂的问题,包括问题排序、5WIH思维法、三早原则、鱼骨图等。开拓了门店经营的思路,增强了解决问题的实践能力。
——中山远哥大碗粥餐饮管理有限公司 陈总
解决问题天龙八步法课程体系设计严谨,合理,工具演练充足。刘教授授课风格亲和,能令学员轻松投入,有效解答加盟商店长们的提问并辅导。掌握了很多帮助思考,分析问题的实用工具,增长了自己的思维广度,考虑问题将会更有系统,思考得更深入和细致。我们引进了《解决问题实操班》的内训,效果很好。
——福建富贵鸟服饰有限公司零售培训经理 曾老师
课堂的气氛活跃、轻松,课堂练习充分,能让学员发现自我优势与存在的问题。学习到不同于以往的解决问题的方法,更能从一定高度全面审视自己目前所处环境及面临的困难,同时能用更系统的方法来解决门店遇到的各种问题,快速突破门店业绩。
——翠豪(深圳)珠宝连锁公司运营总监 唐总
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