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管理者成长地图:问题分析与解决 下载课程WORD文档
添加时间:2019-09-30      修改时间: 2019-09-30      课程编号:100288339
《管理者成长地图:问题分析与解决》课程详情
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课程简介
企业成长、发展、成功的秘密是什么——发现一个问题,分析它解决它,企业就完善、成长了一点;再发现一个问题,再分析并解决它,企业就又成长了一点……换言之,分析问题、解决问题的过程就是企业发展、成功的过程;分析问题、解决问题的过程就是个人提升、成长的过程!企业就是在不断发现问题、分析问题、解决问题的循环中不断地成长和发展!然而,如何发现问题?如何分析问题?运用什么方法、工具来解决问题?课程《问题的分析与解决》是管理者的加油站,一起进入课程吧!


课程特色:
实战型职业培训师,一位娓娓道来的讲述者,一位鞭辟入里的评论者,一位语惊四座的实战家,一位引领前沿思潮的导师,功底深厚,专注投入;以学员为中心,采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式;理性了解与感性认知二者巧妙结合,学员适当笔记,既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。


课程大纲


第一单元:认知篇:分析与解决问题的重要意义
开篇案例:诸葛亮与空城计
一、问题的内涵
⒈问题的本质
⒉问题的根源
二、分析/决策解决问题的意义
三、提出问题与解决问题孰难
四、所有问题的根源所在
案例研究:我国近80%的城市,遇到极端暴雨天气会淹水,而青岛不会,为什么呢?启示?
思考:这些年来,共和国好多大中城市都在建设新机场,有的城市改造机场不到两年,又要建新机场……这是怎么回事啊?说明什么?
四、我们为什么不善于发现问题
五、如何培养问题意识
1、卓越问题意识的四种思想方法
2、管理者如何培育问题意识
六、立刻制定对策
1、快速处理问题的五大作为
案例说明:杰弗逊大厦墙壁开裂
2、制定临时对策
3、制定永久对策


第二单元:工具篇:分析、解决问题的高效工具-头脑风暴法
一、头脑风暴法的功能
二、使用头脑风暴法的注意事项
三、头脑风暴法的实际运用
1、头脑风暴法的首要功能
2、头脑风暴法在目标管理中的妙用
案例展示:某公司下达武汉分公司2016年销售额比去年增长10%,完成销售一万台产品的任务。
思考:如果目标是百分比呢,如何分解?
3、头脑风暴法在鱼骨图中的运用
实践案例:降低人员流动率控制在6%以內
4、流程规范
头脑风暴法实战演练:员工流失率过高的原因?


第三单元:方法篇-分析与解决问题的七步法
一、分析/解决问题的方法/工具
二、问题解决的七步法
(一)现状把握
⒈把握问题之所在的三个关键点
⒉注意主要问题点的思考方向
(二)设定目标
(三)要因解析
⒈要因解析的三步曲
⒉不同的问题需要不同的方法
(四)研讨对策
(五)计划实施
⒈顺利推行项目的“16 字真经”
⒉计划实施的方法程序
(六)效果确认
⒈效果评价的两大方法
⒉量化效果的有效方法
⒊效果确认的方法程序
(七)效果巩固
⒈常见的效果巩固方法
⒉效果巩固的程序


第四单元:工具篇-分析/解决问题的经典工具-鱼骨图法
一、鱼骨图简介
二、鱼骨图的绘制方法
1、鱼骨图绘制的大致方法
2、绘制鱼骨图的注意事项
3、鱼骨图的七步成诗法
第一步:先确定要探讨的问题命题
第二步:找出大方向的原因
第三步:找出大原因形成之小原因
第四步:逐步过滤,圈出主要原因
第五步:对主要原因进行关键分析
第六步:综合结果,制订改善措施计划
第七步:把解决方案制度化
三、鱼骨图方法的实战演练
1、根据提供资料,分小组进行实例演练
2、作业要求与说明
3、对企业存在的问题的改善措施计划
自由问答、互动











《管理者成长地图:问题分析与解决》培训受众
追求卓越的当代企业人士

《管理者成长地图:问题分析与解决》课程目的
è 使与会者认识到问题分析与解决对企业的重要性;
è 通过实战演练掌握分析、解决问题的高效工具头脑风暴法;
è 经过学习,使与会者掌握分析与解决问题的“七步法”;
è 帮助与会者从实战的角度掌握分析/解决问题的经典工具-鱼骨图。

《管理者成长地图:问题分析与解决》所属分类
综合管理

《管理者成长地图:问题分析与解决》所属专题
问题分析与解决培训问题分析与解决专题培训

《管理者成长地图:问题分析与解决》授课培训师简介
钟海涛
钟海涛
实战管理培训专家
 MTP专案讲师
 研究方向:领导力艺术
 1997年开始从事职业培训(20年职业生涯)
 《如何管理/育/留新生代员工》第一人
 清华大学基础工业训练中心客座教授
 暨南大学管理学院客座教授
 中山大学高教院客座教授
 南京理工大学客座教授
 服务过1000多家企业

服务过的部分企业
‖国营企、事业单位:华润集团(世界500强)、一汽集团(一汽轿车/一汽解放/一汽解放车桥/一汽第二铸/一汽解放青岛汽车)、大亚湾核电运营有限责任公司、国家税务局(深圳国税局)、中国烟草(广东中烟工业、贵州烟草局、合肥烟草局面、广西中烟工业、长春卷烟厂)、深圳五洲宾馆、中海监理、中远物流(广东茂名公司)、葛洲坝企业集团、天津地铁、中国石油-中油消防工程公司、中国南方航空公司(吉林分公司)、皖北煤电集团‖电信/通讯/邮政业:中国移动深圳公司(10086《当众讲演训练》)、中国移动广东公司(《移动机站获取的谈判技巧》)、中国移动新疆公司(《领导力训练》)、中国电信深圳游戏中心(《创新思维训练》)、中国联通荆门公司(《商务谈判》与《执行力的启发与培养》)、中国邮政湖北孝感邮政局(《中层领导的职业心态与管理技巧》)、中国邮政韶关邮政局(《从优秀走向卓越:管理人员培训班》)、中国邮政中山邮政局(《双赢型商务谈判》)‖电子业:大亚湾光弘电子、帛汉电子、三星-科健、虎门弘电电子、嘉盈电子、蔚科电子、凯钛电子、瀚荃电子、宝展电子、联桥电子、国耀电子(东莞)、日本卡西欧电子‖服装业:曼芭服饰、香芸莎服饰、青青果童装、红色经典、东莞金阳服装、景兴利时装(“琳琪”牌女装、华润薇娃惟斯、陕西服装艺术学院‖制造业:津西金兰冷轧板、广东中源企业集团(全球最大建陶生产企业)、佳通轮胎、台资-光宝集团致力电脑、上海王派电动车、广州南方面粉、天基电器(亚洲第一大电工企业)、伟长兴电脑、盛路通信(亚洲最大天线生产企业)、台资民安运动器材(虎门)公司、广州海鸥卫浴、湖北辉创重工、台湾统一集团(惠州大统营)、金特建材、韶关钢铁集团、台湾桂盟链条(全球最大链条生产企业)‖家电业:美菱股份、海信冰箱、格力空调、美的电器、江苏光芒热水器、国美电器‖房地产业:万达地产、东莞光大集团、长沙鑫天置业、湖北荆州新城置业、世华地产、翔顺地产‖金融业:中国银行(百色分行:时间管理)、中国农业银行(中山、营口分行:MTP中层领导管理才能开发训练)、锋安钢铁(汕头)公司、宁波银行(有效会议管理)、广西永福农村合作银行(孝道/礼仪/感恩/责任)、深圳金融联(压力管理)、中国人寿、新华人寿(河南公司)‖酒业:金威啤酒、古井集团、石花酒业、五粮液(烤酒销售公司)‖鞋业:东禾鞋业、和泰鞋材、佳泰鞋业、龙浩鞋业、得安奇鞋业(福建)、鸿凯鞋业、映心鸟鞋业(温州)、顺发鞋业(鹤州)、安踏体育用品‖美容化妆品业:蝶恋花基因工程公司、天使丽人化妆品有限公司、武汉美丽椰岛、仙迪化妆品、南昌焦点美业、上海朗斯化妆品集团‖医药业:万泽医药、百川药业(河南商丘)、友和医药、普生药业(河南平顶山)、宏源药业(湖北罗田)
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