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赢在口才—高情商的沟通艺术 下载课程WORD文档
添加时间:2020-05-11      修改时间: 2020-05-11      课程编号:100288930
《赢在口才—高情商的沟通艺术》课程详情
点击下载课大纲及报名表
〖课程背景〗
根据美国管理协会的一项调研,职场至少会有85%的工作时间是花在管理沟通上的。
而85%的沟通中又有70%的内容在于情绪,只有30%的是内容。
〖课程特色〗
系统性——对上对下,左右兼顾
可操性——有的放矢,关注焦点
实效性——现实案例,实况分析
启发性——打开右脑,突破惯性
〖课程大纲〗
一、沟通的艺术:沟通从心开始
1、终极目标:鼓舞对方达成结果;
2、3个步骤:编码、解码、反馈;
3、基本原则:说对方想听的,听对方想说的;
4、沟通策略:有效沟通的5个策略;
5、有效的表达:表达的五项修炼
6、深度的倾听:外围与核心
7、积极的反馈:BIA
8、有效的提问:问的三种艺术
9、沟通的心态:PAC
10、批评的艺术:三明治,BID
11、赞赏的原则:赞赏下属的四原则
12、实战训练:谁的分享最好?
案例讨论1:编码的测试
案例讨论2:肢体的表演
情景模拟3:三明治批评法
情景模拟4:BID批评法
视频观看5:如何欣赏下属


二、部门沟通的要点
1、沟通的基础:尊重与平等
2、沟通的前提:求同存异
3、沟通的心态:弱者思维
4、沟通的要点:五大原则
5、沟通的要法:三大要点
情景模拟:部门有不同意见如何沟通?
案例分析:如何说服其它部门


三、与上级沟通的要点
1、与上级沟通的五项准备
2、与上级沟通的四个要领
3、赢得上级信赖的五个技巧
4、向上及进谏的五个方面
5、挽救与上级矛盾的五原则
情景模拟:如何说服上级
案例分析:当与上级意见不一致时如何沟通?


四、问题员工的沟通
1、员工不肯定加班如何沟通?
2、员工动不动就请假如何沟通
3、员工不肯定支援别的部门怎么沟通
4、主管对下属有冲突怎么沟通
5、员工不按标准作业怎么沟通

《赢在口才—高情商的沟通艺术》培训受众
组织内各部门管理者及有志于提升沟通及团队协作能力的有心人士

《赢在口才—高情商的沟通艺术》课程目的
学会沟通的三大要法;
学会对员工性格分析并识别问题员工;
掌握有效表达的技巧;
掌握深度倾听的要领;
培养积极反馈的习惯;
把握有效提问的尺度。

《赢在口才—高情商的沟通艺术》所属分类
特色课程

《赢在口才—高情商的沟通艺术》所属专题
高效沟通口才就是影响力-公众演讲口才与人格魅力培训职场沟通情商

《赢在口才—高情商的沟通艺术》授课培训师简介
康建平
康建平
康建平老师 中基层管理者训练的教头
管理工程学硕士
台湾生产力中心工业工程
国家注册认证讲师
多年被评为最具有品牌价值讲师
企业共享大学智库研究院研究员
落地式系统培养项目创始人
胜任力模型搭建者
4D领导力研发者
十八年只做一件事:打造中国的中基层
率先提出了“一流的企业看中基层”的管理理念
率先提出了“造物先造人”的企业管理思想
授课风格:
1. 课程内容:实用性强,系统性强,方法和工具与时俱进,视角独到,观点新颖;
2. 授课风格:擅于思维引导,精于成果转换;
3. 授课特点:通俗易懂接地气,同频共振定乾坤;
4. 授课方式:知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+情景互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具+作业点评+标准化建立。
培训经历:
本着“专业的人做专业的事,专业的事交给专业的人来做”的理念,18年如一日专注于中国的中基层管理者的培训和辅导,足迹遍布全国200多个城市,受训企业达3000多家,受训人员超12万人次,平均每年约200场培训,被多家行业龙头企业聘请为中基层训练常年顾问,并被客户和学员誉为“中基层管理者训练的教头”。
2012年率先在国内启动了“一线主管系统培养落地式项目”,项目从三维一体的诊断 →胜任力的测试→360度课程设计→现场实操辅导→标准化建立→考核机制的建立。让基层主管的培训从碎片式走向了系统化,从“有笑”走向了有效,让培训变成了培养,并帮企业系统培养和储备了大量的人才和教练。目前辅导了 索菲亚 李尔 SKF 德尔福 日本三菱 南方航空 中储粮 佳沃新能源等66个班组长落地式项目,深得客户的一致好评和康建平老师 中基层管理者训练的教头
管理工程学硕士
台湾生产力中心工业工程
国家注册认证讲师
多年被评为最具有品牌价值讲师
企业共享大学智库研究院研究员
落地式系统培养项目创始人
胜任力模型搭建者
4D领导力研发者
十八年只做一件事:打造中国的中基层
率先提出了“一流的企业看中基层”的管理理念
率先提出了“造物先造人”的企业管理思想
授课风格:
1. 课程内容:实用性强,系统性强,方法和工具与时俱进,视角独到,观点新颖;
2. 授课风格:擅于思维引导,精于成果转换;
3. 授课特点:通俗易懂接地气,同频共振定乾坤;
4. 授课方式:知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+情景互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具+作业点评+标准化建立。
培训经历:
本着“专业的人做专业的事,专业的事交给专业的人来做”的理念,18年如一日专注于中国的中基层管理者的培训和辅导,足迹遍布全国200多个城市,受训企业达3000多家,受训人员超12万人次,平均每年约200场培训,被多家行业龙头企业聘请为中基层训练常年顾问,并被客户和学员誉为“中基层管理者训练的教头”。
2012年率先在国内启动了“一线主管系统培养落地式项目”,项目从三维一体的诊断 →胜任力的测试→360度课程设计→现场实操辅导→标准化建立→考核机制的建立。让基层主管的培训从碎片式走向了系统化,从“有笑”走向了有效,让培训变成了培养,并帮企业系统培养和储备了大量的人才和教练。目前辅导了 索菲亚 李尔 SKF 德尔福 日本三菱 南方航空 中储粮 佳沃新能源等66个班组长落地式项目,深得客户的一致好评和认可。
主讲课程:
《从技术走向管理---管理者的角色定位》
《造物先造人---部属的教导与激励》
《沟通从心开始---高情商的沟通》
《要团队不要团伙---高绩效的团队与执行力》
《管理者之剑---问题分析与解决》
《改变世界不如改变自己---现场管理与改善实务》
《从精兵到强将---高效班组的一日管理》
《赢在基层---班组长管理的五大剑法》
《从管理能手走向领导高手--4D情境领导力》
《决胜在现场---生产主管实操训练》
部分授课企业:
IT通讯企业:中国电信武汉分公司、中国移动山西分公司、中芯国际、三星半导体……
石油化工企业:中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、台塑……
汽车行业:北京奔驰、天津丰田、广州广汽、上汽集团、、通用汽车、、吉利汽车、江铃汽车……
航空和交通行业:中国航天、上海轨道交通、东莞地铁、中国中车、中国铁路、南方航空、中国国际航空、沈阳飞机制造厂……
能源和电力:国家电网合肥、上海闵行电厂、锡林郭勒发电厂、宁夏发电厂、甘肃电投、大亚湾核电……
船舶钢铁行业:江南造船厂、扬子江造船、南通明德、吉宝(南通)船厂、首都钢铁、太原钢铁……
轮胎行业: 佳通轮胎 、住友橡胶、普利斯通……
医药食品: 可口可乐 、百威啤酒、中国医药集团 、九州药业、、扬子江药业 、爱康体检……
家电行业: 美的集团 、LG、松下 、海信 、飞利浦、青岛海尔、惠而浦、东芝、日立、大金空调、西门子、TCL……
家居行业:索菲亚 、 欧派……
烟草行业:云南中烟 、 湖南中烟、上海烟草……
其他企业:富士康、伟创力、阳光集团、华硕电脑、YKK拉链、SKF、日本三菱、蒂森克虏伯、博世、博西华、安波福、神达电脑、索尼、三一重机、ABB、三星、友达光电、中储粮、中国兵器集团、中国华电、盛虹控股、四川长虹、古井贡酒……
《赢在口才—高情商的沟通艺术》报名服务流程
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