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经理人的五项修炼
添加时间:2016-05-19      修改时间: 2016-05-19      课程编号:100182489
《经理人的五项修炼》课程大纲
课程背景:
本课程的目的是通过五项能够的修炼,提升管理者的综合管理能力:
■ 100%提升中高层管理者在组织管理中应具备的五项管理能力:心态、目标、时间、行动、学习;
■ 课程以德鲁克管理思想及教练技术为核心知识体系及技术支持。
■ 为企业培养具有现代管理思想及能力的管理者。
学员收益:
★ 清晰了解积极心态对管理的影响;
★ 学习有效的时间管理、目标管理、有效行动的技巧;
★ 培养管理者不断学习与自我学习的能力;
★ 运用有效的工具,掌握所学的技能。
课程特色:
 落地性——课程内容工具化,语言通俗易懂;案例贴近工作;课后无须二次转化,拿来即用。
 工具性——将技巧工具化,引入国际最前沿管理工具,易于操作及掌握。
 针对性——为管理者度身定制的课程,内容100%贴合管理者的工作实际。
 实用性——培训突出实用效果,聚焦管理者工作实践,通过案例及课堂演练,及导师专业指导,学员们在课上直接掌握方法。
 生动性——采用研讨、案例、视频、体验等多种培训形式,突出课堂的生动性。
课程时间:3天,6小时/天
授课对象:中高层经理、主管


课程大纲:
导言 德鲁克谈管理者的责任
讨论:管理者与经理、专家的区别?
1、德鲁克谈管理
2、德鲁克谈管理者的三大职责
3、卓有成效管理者的五大任务


第一单元:目标管理
【讨论】目标与想法、愿望的区别?目标对个人的意义?什么是好目标?
一、目标的意义
1、【故事】三个石匠
2、名人谈目标
3、【案例】你能赢世界冠军吗?为什么?
4、目标的意义
【案例】马丁路德•金《我有一个梦想》
【案例】尼克•胡哲的精彩人生
5、【案例】目标与个人成就
6、你要过怎样的人生?
【教练体验】个人愿景
【视频案例】活出你生命的精彩
二、什么是目标
1、什么是目标
2、设定目标是管理者的首要任务
3、 管理者的目标应该是什么
三、设定有效的目标
【讨论】个人目标与组织目标关系?工作目标与个人成长目标的关系?好目标的特征?
1、【工具1】SMART目标原则
2、【案例】定量目标与定性目标
3、4步写出好目标
4、【演练】设定一个SMART目标
5、【工具2】CUP目标检测法学习
6、【示范】CUP工具应用
7、【演练】修缮你的目标
四、组织目标的设定
1、组织目标的性质
2、组织目标设定的程序
3、【工具3】撰写目标7步法
4、【分享】总结前段工作,分享3点成绩与不足
5、【演练】设定下阶段的工作目标
四、目标的修正与分解
1、目标修正的原则
2、目标修正的程序
3、目标的分解
4、目标管理的三个阶段
【视频案例】下达不可能完成的命令
5、德鲁克谈目标管理


第二单元:行动管理
【讨论】你是否经常疲于救火?这些火都是从哪里来的?
一、频繁救火的原因
【讨论】为什么许多人不愿意制定计划?计划过程中要考虑的因素?最重要的因素是什么?
二、计划的重要性
1、计划是管理者的第一要务
2、为什么不愿意制定计划
三、计划的种类
1、计划的种类
2、不同计划的特点
3、【案例】组织中不同层面的计划
4、什么是好的计划
四、计划的七要素
1、制定计划的7要素
2、【工具4】计划7要素列表
3、【示范】5R计划分析工具
4、【演练】用5R工具分析自己的目标
5、撰写计划书的要领
6、实现计划的五步流程
7、【课后实践】撰写一份季度工作计划
8、德鲁克谈计划


第三单元:时间管理
【讨论】在同时执行几项任务的时候,你的感受如何?你是否能清理每天的工作?
一、德鲁克谈计划的落实
1、【案例】旅游出行前的准备
2、【思考】你的时间都去哪儿了?
二、时间管理原则
1、时间管理原则
2、认识时间管理四象限
3、德鲁克的要事优先原则
4、【演练】区别要事
5、【案例】普通人与成功人士的时间矩阵
6、【测试】检测一下你是第几象限的人
7、投资在第二象限
8、【课后实践】用时间象限
三、计划你的工作
1、【工具5】MV要事管理工具学习
2、【教练体验】MV工具
3、【演练】用MV工具聚焦下周要事
4、编排下周行事例
5、制定月度计划
【课堂实践】制定下周计划及月度计划
四、行动与检查
1、过程控制方法
2、【工具6】每日任务清单控制法
【案例】25000美元的建议
【案例】任务清单
五、检查的作用
1、缺失的一环
2、检查的技巧
3、计划执行的4种结果
4、积极的批评与表扬
【演练】积极的批评
5、【工具7】2W行动检查工具
【示范】2W工具
【演练】2W工具实践
六、实现目标的完整周期
【课后实践】制定一份周计划;一份月度计划。


第四单元:学习管理
一、卓有成效管理者的7项自我认知
1、我有哪些长处
2、我做事的方式是什么
3、我是如何学习的
4、我的价值观是什么
5、我适合做什么
6、让别人刻我什么
7、人生的下半场是什么
二、德鲁克对管理者的勉力
1、自我成长是管理者的首要课题
2、老板不负责你的成长
3、不断自我更新
【案例】一位单簧管高手的故事
4、“教与学”的组织
三、学习规划
1、个人学习规划
2、【示范】平衡轮规划个人学习
3、组织学习规划
4、【示范】三轮规划组织学习
四、4种高效学习方法
1、全球进入新经济时代
2、新经济下的领导模式
【案例】传统领导模式的困境
3、整合式学习:优化组织结构
4、超越式学习:轻取竞争优势
【案例】另一种找、抄、超
5、反思式学习,实现自我超越
【案例】万通的反省日
6、研制式学习:运用管理工具
【案例】明星梦式厂


第五单元:心态管理
【游戏】体验积极的力量
一、情绪对心态的影响
3、改变的力量
4、好的状态与好的结果
5、【工具8】丰盛日记
二、发展管理者的情绪智力
1、情绪的冰山原理
2、绩效背后的情绪智力
3、哈佛大学的情商理论
4、【案例】1254位世界级销售经理的调查
5、【示范】自我觉察
6、管理者的自我觉察提升
三、心态管理的2个维度
1、快乐情绪的循环
2、恐惧情绪的循环
3、区分事实与故事
4、绿色高效绩氛围
5、红包低绩效氛围
6、【工具9】红转绿的方法
7、【活动】说出你的感激
8、【活动】包容的心态-聆听他人
四、管理我们的思维
1、说出不愉快,面对现实,想象透人结果
2、避免情绪化,表达高兴情绪,提出请求。
结尾:计划你的行动

《经理人的五项修炼》所属分类
综合管理

《经理人的五项修炼》所属专题
经理人培训新经理人职业经理人经理人的角色认知与定位培训
《经理人的五项修炼》内训服务流程
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灵活的运用传统的课堂培训、案例讨论、角色扮演以及新兴的体验式拓展培训,在职工作辅导培训等培训手段
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运用管理咨询的工作方法,从顾问的角度了解企业,再以培训顾问的角度设计课程,解决实际问题,实现高度针对性和实用性
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通过对客户培训需求的深层次分析和企业实际状况的了解,制定切合实际的培训计划,将管理培训与企业实际运作结合起来发挥培训最佳作用
7.客户导向
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授课培训师于丽萍老师简介
于丽萍
于丽萍
【职业背景】
  于丽萍女士本科专业为英国语言文学士,2010年在北京大学深圳研究生院完成应用心理学硕士研究生课程,同年在美国加州大学伯克利分校心理学系进修。于丽萍女士具有二十多年工作经验,从事的领域包括人力资源、培训管理、营销管理以及咨询。曾在多家跨国公司担任中高层管理岗位。LG电子人事主管、平安保险培训主管、美国友邦保险培训经理、光大永明培训总监、中宏保险营销总监等职。自1995年,进入保险行业,服务13年时间,2005年进入培训咨询行业,成功转型为资深服务营销培训与咨询专家,企业教练。

【研究领域及成果】
  在十三年的保险行业工作期间,先后参与了三家公司的筹建工作。在营销培训体系的建设、培训师的训练与培养、营销团队的建设与经营管理、督导城市机构发展方面经验非常丰富,帮助许多营销团队通过诊断、培训与辅导改善了绩效。在2005-2006年间,为中国人寿北京、金华、昆明、广东省公司、深圳分公司开展了为期30天的组训干部评聘与营销管理专业技能培训项目,以及5天的营销兼职讲师队伍的选拔与培训论证项目,为企业培养了几百名优秀的营销基层干部及营销培训师。近三年来,为商业银行培训了大批对公业务渠道以及个金业务的优秀客户经理,提升了他们的专业营销技巧与服务技能。为移动系统的广东及成都等培训了呼叫中心的兼职讲师队伍的客户投诉处理技巧、以及各级客户经理的服务技巧。特别是在2008年,作为首席项目顾问,为深圳移动成功完成了《快乐学吧-人力资源培训与改造》人力资源培训与绩效改善项目的咨询项目。2012年与湖南大学合作,为建设银行湖南省行的全省网点开展了《网点营销战斗力提升》培训与辅导项目,通过培训与辅导,帮助受训网点100%提升了业绩。
  于丽萍女士擅长企业人才培育与组织绩效提升,关注以绩效为导向的培训开发与设计,以激发员工工作动机的培训效能的提升。曾为多家大型集团公司组织内部讲师的选拔、培训、认证以及课程体系建设等项目。于丽萍老师从2006年起担任《PTT国际职业培训师训练营》公开课的老师,为企业及社会培养了大批优秀的培训师。同时作为主讲老师为企业认证、评聘内训师队伍;辅导企业内训师开发课程以及成果优化等。2012年为招商证券组织多期全国课程优化、讲师认证及授权培训。此外,先后为中国人寿浙江金华分公司以及昆明分公司成功完成兼职讲师的甄选训练及认证培训;为中国人保财险培训华东区讲师训练;为恒安标准人寿开发设计了全国专职讲师认证培训等。
  于丽萍老师先后为上百家企业提供优质的培训与咨询服务,行业包括:银行、保险、证券、通讯、地产、制造、IT等。于丽萍女士授课深入浅出,逻辑清晰,擅于运用启发思考以激发学员行动。
  
  
金融产品服务营销技巧训练方面:
  于丽萍老师在企业服务期间,主要工作围绕金融产品营销人员的培养与训练、金融产品营销经理培育以及营销团队的建设等方面,包括银行、证券、保险等领域。目前,主要研究金融服务营销培训系统的建设,包括中基层营销人员的《金融产品服务营销技巧训练营》,内容包括:服务营销理念、心态、技巧、服务、自我管理五个方面的培训与训练;以及中高层管理者的《打造卓越营销团队》课程。同时为企业提供全方位的服务营销的培训系统建设。
  曾为深圳发展银行完成《全国销售经理销售技巧培训》以及深圳总行营业部《客户经理营销技巧培训》;
  为安信证券营销人员提供《营销人员职业形象与服务技巧培训》;
  为中国工商银行深圳分行开发设计了《工行客户经理服务营销训练营》的培训;
  为中国农业银行广东省行银保百强网点客户经理培训《银保客户投诉处理技巧》;
  为浦发银行深圳分行培训《对公客户经理陌生拜访技巧》。
  为中国银行湖南省行会计系统的管理干部定制了《PPT制作与呈现技巧培训》;
  2012年7月与湖南大学合作,为湖南省建行系统开展了《商业银行网点营销战斗力提升》轮训与辅导项目。
  金融行业人才培养与领导力发展:
  于丽萍老师在人才培育与领导力发展方面,为金融保险、银行、证券等领域贡献卓著。曾作为企业的培训顾问及教练,为中国人寿浙江金华分公司、中国人寿云南昆明分公司提供了《兼职讲师队伍建设》的培训与咨询服务;为恒安标准人寿提供了《全国专职讲师认证培训》;为中国人保财产业务系统训练了上百名专业讲师;先后为中国人寿广东分公司、北京分公司分公司提供了《营销组训基础管理培训班》培训,为国寿系统培育了几百名一线营销管理干部。
  2012年为福建海峡银行定制了全国对公业务经理营销战斗力与团队管理提升培训;
  2012年参与招商证券全国客服系统与营销业务系统的的《课程开发与培训师认证》项目。为企业培训了200多名来自后台与业务线的管理者,提升了服务与营销培训与管理能力。
  2012年为深圳最大的金融服务集团银雁公司培训了近百名基层管理干部的管理技能。
  于丽萍老师正在将最先进的教练技术引入到营销战斗力提升以及领导力发展与绩效提升的项目中前,帮助金融行业培养新型管理人才与营销人才。

【授课风格】
  于老师融中西方先进培训方法于一身,擅长运用多种教学方法,注重学员体验,以达到培训效果。授课风格深入浅出,通俗易懂。
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