客户服务，客户

客户服务与客户管理专题

客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

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客户服务与客户管理近期公开课

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演说制胜—打动客户与领导的商务演讲与工作汇报	杨天颖	￥7800	深圳	2020-05-08
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情景咨询式培训——大客户开发与维护中的"	鲍老师	￥4980	上海	2020-05-14
四步法营销谈判搞定客户	吕春兰	￥4200	上海	2020-05-16
大客户营销策略与实战技巧	张鲁宁	￥3280	北京	2020-05-16
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2020-05-21
战略驱动的流程变革&amp基于流程的卓越运营	专家	￥3800	武汉	2020-05-21
新客户开发与销售业绩提升	严家明	￥2380	上海	2020-05-22
有效处理客户的不满、抱怨、投诉	田胜波	￥3900	上海	2020-05-23
《绝对成交》——客户沟通与谈判策略	曹老师	￥2380	上海	2020-05-23
大客户销售关键节点控制	王老师	￥3800	上海	2020-05-23
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2020-06-04
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3800	上海	2020-06-06
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2020-07-04
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	深圳	2020-07-20
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包亮	银行客户服务意识与服务技能提升
杨珩	银行客户、理财经理高端客户服务技巧与服务营销
丁一	“改善短板、追求卓越“客户服务技能提升
郭弈翎	客户服务礼仪及行为规范
殷国辉	私人银行客户经理的高端客户服务营销
高菲	客户服务提升及投诉处理技巧
高菲	客户服务满意度提升培训
张铁军	客户服务与投诉处理技巧
季佩枫	优质客户服务、客诉处理及隐性营销技巧
卜月珍	用客户最喜欢的形式和他交谈—客户服务营销心理学
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培训师：朱晓青
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银行营销实战专家

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