客户服务，客户

客户服务与客户管理专题

客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

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客户服务与客户管理近期公开课

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大客户开发与管理技巧	张老师	￥3980	北京	2019-03-16
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升	敦平	￥3800	上海	2019-03-19
卓越客户服务技巧	王老师 Ric	￥3980	上海	2019-03-25
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构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2019-04-18
卓越客户服务技巧	王老师 Ric	￥3980	上海	2019-04-22
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升	敦平	￥3800	深圳	2019-04-24
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升	敦平	￥3800	上海	2019-05-21
卓越客户服务技巧	王老师 Ric	￥3980	上海	2019-05-30
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	北京	2019-05-31
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3600	上海	2019-06-14
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2019-06-20
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升	敦平	￥3800	北京	2019-06-25
卓越客户服务技巧	王老师 Ric	￥3980	上海	2019-06-27
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升	敦平	￥3800	深圳	2019-07-24
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2019-08-02
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升	敦平	￥3800	上海	2019-08-06
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3600	上海	2019-08-08
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	深圳	2019-08-22
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升	敦平	￥3800	北京	2019-08-27
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升	敦平	￥3800	深圳	2019-09-25
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2019-10-17
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包亮	银行客户服务意识与服务技能提升
杨珩	银行客户、理财经理高端客户服务技巧与服务营销
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郭弈翎	客户服务礼仪及行为规范
殷国辉	私人银行客户经理的高端客户服务营销
高菲	客户服务提升及投诉处理技巧
高菲	客户服务满意度提升培训
张铁军	客户服务与投诉处理技巧
季佩枫	优质客户服务、客诉处理及隐性营销技巧
卜月珍	用客户最喜欢的形式和他交谈—客户服务营销心理学
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