客户服务，客户

客户服务与客户管理专题

客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

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客户服务与客户管理近期公开课

课程名	培训师	价格	地点	开课时间
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2021-06-24
大客户开发与管理技巧	张老师	￥3980	上海	2021-06-24
卓越客户服务技巧	王老师 Ric	￥3980	上海	2021-06-24
客户关系管理	张先生	￥3980	北京	2021-06-24
顾问式销售：用客户思维建立信任关系	刘洁	￥4200	厦门	2021-06-25
打动客户和领导的工作汇报与商务演讲	付老师	￥4580	上海	2021-06-26
卓有成效的客户拜访	张老师Rich	￥1980	上海	2021-06-30
大客户开发中的“诊”与“治”	鲍英凯	￥3200	深圳	2021-07-01
营销管理中的“法”“理”“道” （大客户开发，	鲍英凯	￥6800	深圳	2021-07-01
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	北京	2021-07-02
新客户开发与销售业绩提升	严家明	￥2480	上海	2021-07-08
客户服务的管理与投诉处置实战演练	舒薇	￥4200	广州	2021-07-09
客户服务的管理与投诉处置实战演练	舒薇	￥4200	广州	2021-07-15
大客户销售技巧与项目运作实务——分析、博弈和	蒋建业	￥5600	深圳	2021-07-16
四步法销售谈判搞定客户	吕春兰	￥4200	深圳	2021-07-16
大客户营销策略地图	张鲁宁	￥3980	深圳	2021-07-17
打动客户和领导的工作汇报与商务演讲	付老师	￥4580	深圳	2021-07-17
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	深圳	2021-07-22
大客户开发与维护策略技巧	王老师	￥4980	深圳	2021-07-22
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2021-07-23
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3980	上海	2021-07-30
有效处理客户的不满、抱怨、投诉	田胜波	￥4180	上海	2021-08-06
专业销售技巧—大客户开发及管理能力提升	高老师	￥4000	上海	2021-08-18
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	广州	2021-08-19
新客户开发与销售业绩提升	严家明	￥2480	上海	2021-08-19
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2021-08-20
大客户销售技巧与项目运作实务——分析、博弈和	蒋建业	￥5600	深圳	2021-08-20
向华为学习：基于业务增长的客户关系管理	王占刚	￥3800	成都	2021-08-21
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	深圳	2021-08-25
大客户开发中的“诊”与“治”	鲍英凯	￥3200	上海	2021-08-26
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客户服务与客户管理相关内训课

培训师	课程名
包亮	银行客户服务意识与服务技能提升
杨珩	银行客户、理财经理高端客户服务技巧与服务营销
丁一	“改善短板、追求卓越“客户服务技能提升
郭弈翎	客户服务礼仪及行为规范
殷国辉	私人银行客户经理的高端客户服务营销
高菲	客户服务提升及投诉处理技巧
高菲	客户服务满意度提升培训
张铁军	客户服务与投诉处理技巧
季佩枫	优质客户服务、客诉处理及隐性营销技巧
卜月珍	用客户最喜欢的形式和他交谈—客户服务营销心理学
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客户服务与客户相关培训师

培训师：朱晓青
所在地：广州
银行营销实战专家

培训师：宋子博
所在地：上海
高级营销培训师

培训师：叶金婷
所在地：南宁
资深客户服务、礼仪培训师

培训师：林江武
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培训业企业家

培训师：王晓云
所在地：济南
工商管理硕士