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客户服务与客户管理专题
客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

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客户服务与客户管理近期公开课
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
客户销售关键节点控制和流程化管理 专家 ¥4200 上海 2019-12-16
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 上海 2019-12-17
专业销售技巧—客户沟通影响力及谈判技巧 高老师 ¥4000 上海 2019-12-18
决战大客户 ——九型人格让销售百步穿杨 孙越 ¥5980 上海 2019-12-19
客户销售技巧与客户关系管理 程广见 ¥4800 青岛 2019-12-19
客户开发与管理技巧 张老师 ¥3980 北京 2019-12-21
客户开发与管理技巧 张老师 ¥3980 上海 2019-12-23
客户关系管理 张先生 ¥3980 北京 2019-12-23
客户开发与销售业绩提升 严家明 ¥2380 上海 2019-12-27
出口营销技巧、海外客户开发与维护管理 钟老师 ¥3980 上海 2019-12-27
客户投诉处理及应对技巧 胡老师 ¥3500 苏州 2019-12-27
客户营销策略地图 张鲁宁 ¥3800 上海 2019-12-28
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营(精华版) 张淑秋 ¥3890 深圳 2019-12-28
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥5600 上海 2020-01-13
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥5600 上海 2020-02-14
情景咨询式培训——大客户开发与维护中的" 鲍老师 ¥4980 北京 2020-02-20
卓越的客户服务技巧训练 田胜波先生 ¥3800 上海 2020-02-21
客户开发与销售业绩提升 严家明 ¥2380 上海 2020-02-21
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥5600 深圳 2020-03-01
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥5600 上海 2020-03-23
客户服务的管理与投诉处置实战演练 舒薇 ¥4200 广州 2020-03-27
卓越的客户服务技巧训练 田胜波先生 ¥3800 上海 2020-04-16
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥5600 北京 2020-04-20
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥5600 上海 2020-05-21
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥5600 上海 2020-06-04
卓越的客户服务技巧训练 田胜波先生 ¥3800 上海 2020-06-06
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥5600 上海 2020-07-04
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥5600 深圳 2020-07-20
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥5600 北京 2020-08-06
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥5600 上海 2020-08-22
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培训师 课程名
包亮 银行客户服务意识与服务技能提升
杨珩 银行客户、理财经理高端客户服务技巧与服务营销
丁一 “改善短板、追求卓越“客户服务技能提升
郭弈翎 客户服务礼仪及行为规范
殷国辉 私人银行客户经理的高端客户服务营销
高菲 客户服务提升及投诉处理技巧
高菲 客户服务满意度提升培训
张铁军 客户服务与投诉处理技巧
季佩枫 优质客户服务、客诉处理及隐性营销技巧
卜月珍 客户最喜欢的形式和他交谈—客户服务营销心理学
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朱晓青
  • 培训师:朱晓青
  • 所在地:广州
  • 银行营销实战专家
宋子博
  • 培训师:宋子博
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  • 高级营销培训师
叶金婷
  • 培训师:叶金婷
  • 所在地:南宁
  • 资深客户服务、礼仪培训师
林江武
  • 培训师:林江武
  • 所在地:深圳
  • 培训业企业家
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