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客户服务与客户管理专题
客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

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客户服务与客户管理近期公开课
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
客户开发中的“诊”与“治” 鲍老师 ¥3200 上海 2018-12-13
营销管理中的“法”“理”“道”(大客户开发, 鲍英凯 ¥6800 上海 2018-12-13
卓越客户服务及实战 黄老师 ¥3888 北京 2018-12-13
出口营销技巧、海外客户开发与维护管理 钟老师 ¥3980 北京 2018-12-14
客户服务的管理与投诉处置实战演练 舒薇 ¥3800 广州 2018-12-14
客户服务的管理与投诉处理技巧 舒薇 ¥3800 广州 2018-12-14
工业品大客户营销策略与实战技巧 张鲁宁 ¥3600 上海 2018-12-15
工业品大客户营销策略与实战技巧 张鲁宁 ¥3600 上海 2018-12-15
赢销大客户的策略与技巧 黄老师 ¥3888 杭州 2018-12-18
优质服务从“型”开始—客户服务技能培训 何长昆 ¥3200 深圳 2018-12-19
客户开发与维护 鲍英凯 ¥3800 上海 2018-12-19
打造服务力—让您的客户由满意走向忠诚 袁琪 ¥3980 上海 2018-12-20
出口市场营销与海外订单有效获取及海外客户跟进 陈硕 ¥3200 上海 2018-12-22
工业品大客户营销策略与实战技巧 张鲁宁 ¥3600 郑州 2018-12-22
人工智能前景下客户联络中心数字化运营 付勇 ¥5800 广州 2018-12-22
决战大客户 ——九型人格让销售百步穿杨 孙越 ¥5980 上海 2018-12-27
客户开发中的“诊”与“治” 鲍老师 ¥3200 北京 2018-12-27
营销管理中的“法”“理”“道”(大客户开发, 鲍英凯 ¥6800 北京 2018-12-27
演说制胜—打动客户与领导的商务演讲与工作汇报 杨天颖 ¥6800 深圳 2018-12-27
出口市场营销与海外订单有效获取及海外客户跟进 陈硕 ¥3200 深圳 2018-12-29
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 深圳 2019-01-08
营销管理中的“法”“理”“道”(大客户开发, 鲍英凯 ¥6800 深圳 2019-01-10
客户开发中的“诊”与“治” 鲍老师 ¥3200 深圳 2019-01-10
制胜客户六步法 陈震 ¥2800 苏州 2019-01-11
演说制胜—打动客户与领导的商务演讲与工作汇报 杨天颖 ¥7800 深圳 2019-01-17
客户开发与营销策略地图 张鲁宁 ¥3800 深圳 2019-01-19
客户营销策略地图 张鲁宁 ¥3800 深圳 2019-01-19
客户开发与营销策略地图 张鲁宁 ¥3800 上海 2019-04-13
客户营销策略地图 张鲁宁 ¥3800 上海 2019-04-13
决战大客户 ——九型人格让销售百步穿杨 孙越 ¥5980 上海 2019-04-25
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培训师 课程名
包亮 银行客户服务意识与服务技能提升
杨珩 银行客户、理财经理高端客户服务技巧与服务营销
丁一 “改善短板、追求卓越“客户服务技能提升
郭弈翎 客户服务礼仪及行为规范
殷国辉 私人银行客户经理的高端客户服务营销
高菲 客户服务提升及投诉处理技巧
高菲 客户服务满意度提升培训
张铁军 客户服务与投诉处理技巧
季佩枫 优质客户服务、客诉处理及隐性营销技巧
卜月珍 客户最喜欢的形式和他交谈—客户服务营销心理学
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客户服务与客户相关培训师
朱晓青
  • 培训师:朱晓青
  • 所在地:广州
  • 银行营销实战专家
宋子博
  • 培训师:宋子博
  • 所在地:上海
  • 高级营销培训师
叶金婷
  • 培训师:叶金婷
  • 所在地:南宁
  • 资深客户服务、礼仪培训师
林江武
  • 培训师:林江武
  • 所在地:深圳
  • 培训业企业家
王晓云
  • 培训师:王晓云
  • 所在地:济南
  • 工商管理硕士
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