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客户服务与客户管理专题
客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

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客户服务与客户管理近期公开课
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
演说制胜—打动客户与领导的商务演讲与工作汇报 杨天颖 ¥6800 深圳 2018-10-17
演说制胜—打动客户的演讲与呈现技巧 张先生 ¥1980 北京 2018-10-19
卓越客户服务及实战 黄老师 ¥3888 上海 2018-10-20
优质服务从“型”开始—客户服务技能培训 何长昆 ¥3200 深圳 2018-10-24
九招制胜—海外集团大客户营销拓展实践培训班 常兴 ¥6580 深圳 2018-10-25
全渠道背景下客户联络中心 ———在线服务艺术价 全满枝 ¥3980 上海 2018-10-25
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 田胜波 ¥3900 上海 2018-10-26
赢得未来利润- 客户忠诚度量化与经营 吴宏晖 ¥3800 北京 2018-10-26
客户开发与维护 梁辉 ¥3880 广州 2018-10-26
赢在服务—客户投诉与危机处理 颜玉 ¥3800 深圳 2018-10-27
工业品大客户营销策略与实战技巧 张鲁宁 ¥3600 上海 2018-10-27
高效协作—非客户服务经理的客户服务 颜玉 ¥3800 深圳 2018-10-27
工业品大客户营销策略与实战技巧 张鲁宁 ¥3600 上海 2018-10-27
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 北京 2018-11-06
赢销大客户的策略与技巧 黄老师 ¥3888 杭州 2018-11-08
关系营销—卓越营销实战之打造双赢客户 张文升 ¥4980 苏州 2018-11-08
构建卓越的客户服务管理体系 田胜波 ¥5600 上海 2018-11-09
赢在服务—客户投诉与危机处理 颜玉 ¥3800 上海 2018-11-09
情感销售—打动客户内心的实战技巧 李鸿诚 ¥3800 杭州 2018-11-09
高效协作—非客户服务经理的客户服务 颜玉 ¥3800 上海 2018-11-10
工业品大客户营销策略与实战技巧 张鲁宁 ¥3600 青岛 2018-11-10
卓越客户服务及实战 黄老师 ¥3888 上海 2018-11-10
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 深圳 2018-11-14
客户开发与销售业绩提升 严家明 ¥2380 上海 2018-11-15
走进华为: 深度学习华为以客户为中心的 企业文 专家 ¥26800 深圳 2018-11-15
客户成交的八维营销实战修炼 李健霖 ¥3200 深圳 2018-11-15
出口营销技巧、海外客户开发与维护管理 钟老师 ¥3980 上海 2018-11-16
卓越的客户服务技巧训练 田胜波先生 ¥3600 上海 2018-11-16
客户开发中的“诊”与“治” 鲍老师 ¥3200 深圳 2018-11-22
营销管理中的“法”“理”“道”(大客户开发, 鲍英凯 ¥6800 深圳 2018-11-22
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培训师 课程名
包亮 银行客户服务意识与服务技能提升
杨珩 银行客户、理财经理高端客户服务技巧与服务营销
丁一 “改善短板、追求卓越“客户服务技能提升
郭弈翎 客户服务礼仪及行为规范
殷国辉 私人银行客户经理的高端客户服务营销
高菲 客户服务提升及投诉处理技巧
高菲 客户服务满意度提升培训
张铁军 客户服务与投诉处理技巧
季佩枫 优质客户服务、客诉处理及隐性营销技巧
卜月珍 客户最喜欢的形式和他交谈—客户服务营销心理学
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宋子博
  • 培训师:宋子博
  • 所在地:上海
  • 高级营销培训师
叶金婷
  • 培训师:叶金婷
  • 所在地:南宁
  • 资深客户服务、礼仪培训师
林江武
  • 培训师:林江武
  • 所在地:深圳
  • 培训业企业家
王晓云
  • 培训师:王晓云
  • 所在地:济南
  • 工商管理硕士
李辉
  • 培训师:李辉
  • 所在地:深圳
  • 为CRM实战应用而生
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