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呼叫中心管理培训专题
CTI呼叫处理子系统实现屏幕弹出并实现同步转移,使客户的信息显示在接线员的屏幕上;呼叫跟踪管理;基于计算机的电话智能路由选择;个人化问候语;来话和去话管理;座席终端的"软电话"功能;通话过程中的在线录音功能。

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呼叫中心管理培训近期公开课
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呼叫中心培训师岗位认证培训(第七期) 许乃威 ¥5800 北京 2018-05-17
呼叫中心培训师岗位认证培训(第七期) 许乃威 ¥5800 北京 2018-04-21
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教练式管理技术—在呼叫中心管理应用与落地 张高睿 ¥5800 北京 2017-10-20
运营秘籍——妙用九张表格轻松管理呼叫中心 孙媛 ¥5800 北京 2017-08-25
呼叫中心疑难客户投诉心理分析与惊喜服务 王美红 ¥3800 上海 2017-08-12
呼叫中心培训师培育CNCCA培训师认证课 许乃威 ¥4200 上海 2017-07-28
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