《非人力资源经理的人力资源管理》课程详情
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课程特色
本课程从管理角度出发，引导学习者认识到人力资源管理工作的实质，协助学习者建立正确的认知观念--管事理人。通过对选、用、育、留四大主题模块的讲解和讨论，学习有关的实务技巧，并能运用于日常的管理工作。
教学方式：
主题讲授
个案研讨
专题讨论
提问互动
课程大纲：
² 破冰，讲师自我介绍
² 学习小组建立、学习内容说明
² 讲师引导
² 塑造学习氛围、明确学习目标
1. 人力资源管理发展概论
2. 人力资源管理特性与运用要点
² 社会性
² 合适性
² 价值性
² 发展性
3. 部门主管在人力资源管理上的功能
1) 人员配置
² 明确用人要求
² 有效甄选人才
2) 绩效发展
² 设定绩效标准
² 提升员工绩效
3) 人才培养
² 实施岗位工作辅导
² 协助员工职业发展
4) 员工关系
² 建立和谐工作氛围
² 合规处理员工问题
² 人力资源四大特性
² 主题讲解
² 专题研讨
² 案例分享
² 了解人力资源的发展与特性，建立管理实质就是人力资源管理的认知理念
² 明确非人事主管在人力资源管理上的功能及责任
4. 人才甄选与面试技巧
1) 人才甄选的木桶理论
2) 人才甄选的二大核心基础
² 任职资格
² 岗位胜任能力
3) 行为性问题与STAR面试技巧
² 何谓行为性问题
² 为什么要使用行为性问题
² 行为性与其他问题的比较
4) 行为性问题STAR面试结构设计要点
² 背景SITUATION
² 任务TASK
² 行为ACTION
² 结果RESULT
5) STAR面试关键要点与追问技巧
² 阐述明确，注意非行为特征描述
² 阐述完整，注意事件描述完整性
² 行为确凿，注意判断其胜任程度
6) 面试中的常见错误与注意事项
5. 新员到岗后的试用期管理
² 协助新员工的融入
² 培训带教辅导计划
² 试用期考核的要点
² 定期的沟通与关怀
² 木桶理论
² 胜任力模型
² 人才画像图
² STAR面试模型
² 主题讲解
² 专题研讨
² 案例分析
² 实操练习
² 了解人才甄选核心要点，通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的运用技巧
² 学习新员到岗后的管理要点，提高招聘留用率与有效性
6. 绩效管理与考核
1) 何谓绩效管理与考核
2) 绩效管理常见问题剖析
3) 绩效管理的三大循环
² 绩效考核：目标分解
² 绩效诊断：结果分析
² 绩效提升：绩效辅导
4) 绩效考核的三大价值
² 导向性
² 标准性
² 行为性
5) 部门主管与HR在绩效管理体系中的职责分担
7. 关键绩效指标KPI设计开发
² 目标分解与成功要因分析
² 运用20/80法则确定关键成功要素
² 绩效指标标准与权重设定要点
8. 绩效考核结果的人才盘点
9. 绩效面谈的技巧要点
² 建立并维护彼此信赖
² 鼓励部属说话、倾听
² 集中于未来而非既往
² 优点与缺点并重
² 绩效管理闭环模型
² 人才盘点模型
² 主题讲解
² 专题研讨
² 案例分析
² 建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知
² 掌握绩效指标、标准与权重的设计方法
² 掌握绩效面谈的技巧要点，探讨绩效考核结果与人才盘点等管理运用的关系
10. 人才发展与工作辅导
1) 人才发展规划与管理
² 人才发展计划
² 资质能力评价
² 职业发展规划
² 岗位在职辅导
² 集中课堂培训
² 工作岗位轮岗
2) 岗位工作辅导的实施步骤与要点
² 分析与识别辅导需求
² 拟定辅导目标与计划
² 实施与追踪辅导过程
² 评估与检讨学习成果
3) 新员工的辅导与辅导
² 确立辅导标准
² 安排带教人员
² 监督教导过程
² 考核带教情况
4) 如何辅导老员工
² 着重态度激励
² 分享成功经验
² 以老带新学习
² 鼓励参与决策
² 能力成长721模型
² 培训设计ASK模型
² 主题讲解
² 专题研讨
² 案例分析
² 了解人才发展与管理的全流程内涵，掌握工作辅导的步骤要点
² 掌握在工作实践中辅导不同类型员工的方法与技巧
11. 核心人才留用
1) 为什么核心员工会流失
² 薪酬与工作绩效脱钩
² 感觉不到发展或提升机会
² 工作没有得到必要的认可
² 无法发挥专业才能
2) 核心人才留用分析与盘点
² 职位价值与获取难度分析
² 人才流失风险分析
3) 核心人才留用行动计划步骤
² 谁是需要留用的人才？
² 重要的推动力是什么？
² 拟订预防性的措施
² 最大的障碍是什么？
² 寻找应对解决的方法
4) 人才留用三大法宝
² 文化留人
² 工作留人
² 激励留人
12. Q&A
² 关键岗位分析模型
² 动机管理模型
² 主题讲解
² 专题研讨
² 案例分析
² 了解核心人才流失的原因与成本代价，学习人才流失风险评估方法
² 学习核心人才留用的方法，掌握基于动机内驱力的行为激励要点
《非人力资源经理的人力资源管理》培训受众
企业总（副）经理、总监、高级经理等部门负责人及以上中高管
《非人力资源经理的人力资源管理》课程目的
Ø 从管理角度出发，引导学习者认识到管理的实质就是人的管理，协助学习者建立正确的认知观念--管事理人
Ø 通过对选、用、育、留四大功能的讲解和讨论，学习有关的实务技巧并运用于日常管理工作
《非人力资源经理的人力资源管理》所属分类
人力资源
《非人力资源经理的人力资源管理》所属专题
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《非人力资源经理的人力资源管理》授课培训师简介
贾老师
曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得，专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。
授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。
现 任：上海交通大学海外教育学院特聘讲师；宝钢集团人才开发学院特聘讲师；前程无忧特聘讲师
主要学习研修：历史、教育管理心理、工商管理
擅长课程：
《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
部分内训服务企业：
制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、 上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司
房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业
电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科
零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居
信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司
医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院
流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场
金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行
食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果
其 它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社
贾先生现为上海强思企业管理服务有限公司高级培训讲师。
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