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2023-10-13 | ¥3980 | 深圳 | 李老师 |
2023-10-13 | ¥4000 | 上海 | 田胜波先生 |
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处...
不同类型的仓储管理的差异有哪些?收货时如何能发现所有问题?仓库如何做到东西放得多,又好找?如何通过盘点及时发现问题?如何正确理解零库存管理?库存应该如何正确补货?如何确保拣货又快、又不出错?...
2023-10-18 | ¥4580 | 上海 | 姜老师 |
课程收益:1.公式化和流程化解决客户服务痛点2.获得打造差异化服务的策略3.掌握互联网时代下客户投诉的心理需求4.知晓投诉处理的五大原则,避免激发客户投诉5.学员能够熟练运用投诉处理话术,借鉴好的投诉...
2023-10-19 | ¥4200 | 广州 | 专家 |
2023-10-26 | ¥4200 | 成都 | 专家 |
1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求;纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法;2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价...
2023-10-19 | ¥4800 | 北京 | 吴老师 |
企业层面:统一不同职能的人员对公司经营目标的认识,实现企业目标协同让管理者体会和反思不同的经营决策行为将如何影响财务结果,以促进科学决策,提升管理水平学员层面:具备财务头脑,读懂财务语言,能...
2023-10-19 | ¥4800 | 北京 | 杨老师 |
Ø 清楚地掌握项目管理的理念、总体框架和管理思想;Ø 具备项目管理的全局观,加强项目管理的风险意识,提高项目的执行力。Ø 了解项目管理的过程,全面掌握项目管理的方法和工具;Ø 能...
2023-10-19 | ¥4800 | 上海 | 王老师 |
1. 掌握三阶段洞察法-破解员工行为背后的心理密码2. 能够运用洞察和心理沟通四步法转化和激励员工的负面情绪和行为3. 懂得员工工作激情的来源——内在心理动力的“飞机”模型图4. 能够根据对员工的心理洞察...
2023-10-19 | ¥4980 | 北京 | 王老师 |
评估:系统的自我评估大客户的驾驭能力,并且给予科学大客户评估工具执行:训练销售人员掌握一套大客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义:让销售人员快速读取大客户对公司价值的期望探索:训练销售人...
1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式,从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展;2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力;3、通过培训能...
掌握绩效制度,kpi指标体系,绩效合同设计的方法,学习不同企业在推行绩效过程中的成功与失败经验与案例,掌握薪酬与绩效挂钩的技巧。掌握薪酬设计的方法论,学习岗位设置与价值评估,薪酬调查,薪酬决策,...
2023-10-20 | ¥4800 | 上海 | 姜老师 |
让学员理解管理者选人的素质模型及管理者角色认知理解和掌握管理者的个人领导风范打造理解和掌握如何管理和经营管理者的自我品牌理解和掌握如何快速识别人才、理顺团队成员结构,做到团队内部结构平衡理解...
通过课程学习和应用,达致:带领学员的重新认识企业固定资产管理的重要意义,纠偏思维,构建与时俱进的科学专业的管理思维和共识;帮助学员学习掌握企业固定资产的内涵和价值构成、特性和在企业创造价值的...
什么是四种生产供应类型?什么是‘冻结-滚动计划制度’?如何编制双线型甘特图?如何编制ERP的BOM?产能评估五大步。车间作业计划五大步。库存管理五大KPI指标。呆滞物品如何管理?定量法补货与定期法补货...
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系,设计和优化本公司的服务流程、服务标准,提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路;★ 掌握...
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